О чем говорит ошибка 10 в системе Триколор ТВ
Чаще всего в комплекте Триколор ошибка 10 возникает из-за недостатка средств для оплаты услуг. Но это не единственная причина, которая мешает посмотреть любимый телеканал.
Содержание
Причины возникновения кода
В Триколор ТВ ошибка десять может возникать по следующим причинам:
- Оплата за услуги не была произведена.
- Поступление денежных средств произошло на общий счет.
- Не была произведена активация ключей в личном кабинете.
- Проблемы с программным обеспечением (возможно, его нужно обновить).
Если ни одна из вышеперечисленных причин не помогает устранить ошибку 10, значит необходимо обратиться к специалистам, которые помогут разобраться с неисправностью.
Для того чтобы связаться с сервисным центром Триколор, можно воспользоваться следующими способами:
- Если у вас нет доступа к просмотру, можно обратиться к специалистам при помощи skype.
- Позвонить в поддержку и узнать у специалистов, что делать.
- Задать свой вопрос в виртуальном помощнике, что означает ошибка 10 на триколор ТВ.
- Писать в чате, где консультант подскажет, почему не показывает телевизор.
Сотрудники клиентского отдела говорят, что самый быстрый способ для связи с ними – это онлайн чат.
Первое использование и оплата Триколор
Если установку оборудования производят специалисты, то они обязаны рассказать клиенту о том, как зарегистрироваться в личном кабинете провайдера и оплатить через него услуги. Но бывает так, что вы не поняли объяснений мастера или подключали пакет самостоятельно. В таком случае ваш телевизор может выдавать ошибки.
Получить справку о состоянии вашего счета можно, введя номер ID своего устройства на сайте компании. Это первое, что стоит проверить, если система выдает ошибку 10.
ID номер устройства на смарт-карте Триколор
Избежать появления многих ошибок и просто упростить вам жизнь поможет регистрация личного кабинета. При прохождении процедуры регистрации на официальном сайте возникает необходимость подтверждения персональных данных. Она обусловлена тем, что провайдер имеет право отключить абонента с неподтвержденными данными от платных каналов, из-за чего телеканал начинает выдавать ошибки.
Для подтверждения собственных данных на Триколор ТВ рекомендуется использовать следующие варианты:
- Сделать звонок на горячую линию 7 800 500 01 23.
- Пройти регистрацию персонального кабинета на сайте компании.
- Заполнить специальную заявку.
Как завести персональный кабинет
Устранить появившуюся ошибку или просто заплатить за пользование услугами удобнее всего через персональный кабинет.
Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, то для входа вам потребуется ввести ID устройства или номер вашего договора и полученный пароль.
Разделы личного кабинета на сайте Триколор
Пользователям, которые не проходили регистрацию, необходимо выполнить несколько действий:
- Набрать номер пользовательского договора или номер ID устройства.
- Выбрать опцию «получить пароль».
- После этого выбрать способ получения пароля.
- После того как будет введен пароль появится соглашение. Прочитав его, необходимо нажать на кнопку «ознакомлен».
- В появившемся окне кликнуть кнопку «подтвердить данные».
Эта процедура не занимает много времени и не вызывает затруднений, но помогает избежать в будущем многих проблем. Например, проверить оплаченный пакет, узнать доступный список каналов, связаться с техподдержкой. Это не только простой и удобный, но и шибкий способ получить необходимую информацию.
Заключение
Если на экране системы Триколор ТВ появляется ошибка 10, необходимо проверить свой баланс. Кстати, по этой же причине может возникать и ошибка 4, и ошибка 9. Во избежание подобных казусов рекомендуется своевременно оплачивать услуги. Самый удобный способ – это воспользоваться личным кабинетом. Если вам необходимо связаться с техподдержкой, то лучше всего делать это в режиме онлайн.
